Benry

こんにちは、佐々木です。

先日、とあるセミナーに参加させていただきました。
テーマとしては今の時代はどんな状況なのか、当県の、ひいては日本の直面している問題と今後について、といった内容でした。
漠然とニュース等で知ってはいたけれど、実際どうなのか、またどんな事態が予想されるかなど、なかなか結びつけて考えられない事や読み解き方などを、とても判り易く、また楽しく（？）教えていただきました。

そのテーマはもちろんの事、お話してくださった先生方の話し方の流れやテンポ、間の取り方なども、とてもためになりました。
ついつい知っている前提、わかっているつもりで話してしまいがちな事でも、くどくなく且詳しく伝える事の難しさも勉強になりました。
内輪的な話でもなく、専門用語の羅列でもなく、「伝えなければ」という気持ちの伝わってくる講話でした。

自分自身、お客様の前ではどうだったか、またどんな風に説明したら良いのか。
実践できるかどうか難しくはありますが、これからの応対に活かしていきたいと思います。