生活支援サービス　ベンリーベンリー秋田大町店 店舗日記TOP

2018/05/26

2018/05/25

2018/05/23

こんにちは、佐々木です。

昨今、巷で注目されているニュースのひとつで気になる事がありました。
ニュース自体は言った・言わない論争になりそうですが、
「言った意味と違う」
「受け取り方による」
という話をよく耳にします。

前に店舗日記に書かせていただいたかもしれませんが、
会話に於いて
「自分が話す」事を優先とするのか、
「相手に伝える」事を優先とするのか
で話し方や内容も変わってくるのではないか、と思います。

言葉も生活やコミュニケーションの手段・道具のひとつとするならば、
間違えた使い方をしては間違えた結果しか出ない事もあるでしょう。

例えば…
プラスのドライバーが必要な場面で適切なドライバーを使わなかったら、
（たまたま上手くいく場合もあるかもしれませんが）
大概は、効果が無かったり（伝わらなかったり）、
物を破損したり（相手を傷つけたり）、という事になりかねません。

車の運転時にウィンカーやヘッドライトの点灯を適切なタイミングで出すのは、
周りに自分の行動を知らせるためであって、
自分が曲がるから・自分は見えるからに重きを置いては
事故に成りかねないでしょう。

「臨機応変」「いきあたりばったり」「その場しのぎ」
全く違うはずなのに、使う相手や場面が違うと違和感を覚える時があります。
突発的な事態を引き起こして周辺を振り回している当人が
周りに「臨機応変に動け」というのは、合っているようで間違えている気もします。
それを「受け取り方の違い」と言って良いのかどうか。
適切な人が適切な相手に適切な使い方をしている、と言えるかどうか。


若干、脱線してしまいましたが（汗）

「言い方じゃないか」「言葉が違うだけじゃないか」
と思っても、そうでもなかったりします。
ニュアンスだったり、真意だったりが別のところにある場合があるでしょう。

「受け取り方による」「受け取る側の感覚の問題」
それも当然。考え方や知識・経験が違うのだから、
漠然とした内容では受け取り方も様々なものになるでしょう。

なればこそ、「伝えよう」という気持ちが大事なのだろうと思います。

自分の言い方・やり方がこうだから、ではなく
どうしたら相手に伝わるかが大事なのではないかと思います。
自分の流儀が全ての相手に通用する訳ではない、
そんな時こそ「臨機応変」なのだと思います。


我々ベンリーの仕事もお客様とのコミュニケーションが何より大事。
ご希望・ご要望を正しく受け取る為にも、
思いやりをもった親切丁寧な対応を心がけなければ、と改めて痛感しました。
 

2018/05/22

2018/05/21

2018/05/19

こんにちは、佐々木です。

ご存知のとおり、当県各地で大雨による警報・注意報が出ております。
実際に冠水などの被害も報道されておりました。

私も今朝、昨年７月の大雨の店舗日記で書かせてもらった場所、
道路が封鎖されていた付近を通って出勤しましたが…
一時は愛車（ボロボロのアルトくん）が止まってしまうのではないか、
と思うほど深く冠水しておりました（汗）

前回大丈夫だったので、今回も通れるだろう、とタカをくくってしまったのが間違いでした（涙）
なんとか通過できたものの、運が良かったと思った方が良いと反省しました。

皆様も、どうぞ「今まで大丈夫だったから」と思う事なく、
十分にご注意、ご警戒をお願いいたします。

また、河川の氾濫などで確認に向かうのも危険が伴います。
危ない場所には決して近づかない様、お願いいたします。

2018/05/18

こんにちは、佐々木です。

先日、ＳＮＳのニュースで挨拶について取り上げられておりました。
挨拶をして返ってこない場合、怒りやすいのは女性が多いそうです。
女性は男性に比べるとコミュニケーションに重きを置く傾向にあり、
「無視された？」「嫌われている？」と不快に感じる事があるのだそうです。

ところで、似たようなニュースで
「最近の新入社員はまともな挨拶も出来ない！」という上司・先輩に対して、
「いつも先に挨拶していたのに、返してくれないから、しなくなったんだ」という新人さん、
というのもありました。

「挨拶は返ってくる事が重要なのではなく、自らする事が大事」
「挨拶も出来ないなんて、コミュニケーション障害なのでは？」
などなど、様々な意見がありました。

私的には、自分から挨拶をするように心がけております。
中には返事が返ってこない事もあったり、
「これ、挨拶？」と思うような対応・返事だったりする事もあります。
でも、「相手がそこにいる事を認識し、声をかける」とかいった難しい話ではなく、
やはり元気良く挨拶する方が、お互い気持ち良くいられるから、という事を
無意識のうちに意識しているのかもしれません。

別段、サービス業やお客様相手に限ったことではなく、
日頃から顔を合わせている間柄であれば自然な事なのかな、と思います。

私達は皆様の所にお伺いした際、
「こんにちは、ベンリーです！」
と元気に明るくご挨拶をさせていただいております。
それは決して形式だからではありません。
お客様とのコミュニケーションを楽しみにしての事です。
どうぞ宜しくお願いいたします、という気持ちを込めて、ご挨拶させてもらってます。
（もしお子様のお昼寝だったり、何かで静かにする必要がございましたら、
どうぞ遠慮なくお申し付け下さい。）

御見積り、作業以外でも、見かけたら遠慮なくお声をかけて下さい！




オアシス運動

お「おはようございます」
あ「有難う」
し「失礼します」
す「すみません」

昭和３０年、長崎県長崎市伊王島町教育委員会に勤める社会教育主事の　久間　弘　氏
が始めた、運動というかキャッチコピーとして全国に広まった運動だそうです。
挨拶・コミュニケーションの推奨、推進を目的としているそうです。

 

2018/05/16

2018/05/14

2018/05/12

2018/05/11

2018/05/10

2018/05/09

おはようございます、佐藤です。

ゴールデンウィークも終わり月曜日に出勤した所、私の卓上カレンダーに何か・・・
特別ファンな訳では無いのですがテンションがあがり、叫んじゃいました（笑）

犯人はもちろん・・・こんな事をするのは1人しか居ません！！
当スタッフの佐○木さんが犯人です！！名前は出せませんが・・・

コーヒーのおまけだそうで素直に頂きました（笑）
小さな幸せを頂き仕事を頑張ろうと思っている佐藤です。

暖かい日が続いて、そろそろお庭の草ものびてきたのではないでしょうか？
ベンリーでは草取りも行っております。お困りの際は是非ご連絡下さい。
 

2018/05/08

2018/05/07

2018/05/02

2018/05/01